Product Owner - Backoffice

<h3><strong>Sobre Tenpo</strong></h3><p>¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!</p><p>Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: <strong>somos el primer Neobanco del país</strong>. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.</p><p>Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.</p><p>En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos <strong>humanos</strong>: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.</p><p>El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.</p><p><strong>Con N de Neobanco.</strong> #TenpoConNdeNeobanco 💚<br><strong><br></strong></p><h3>Sobre el Cargo</h3><p>En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Product Owner Backoffice. Quién tiene la misión de traducir los objetivos estratégicos de la Gerencia de Operaciones en un backlog priorizado y ejecutable, liderando el squad de Backoffice para diseñar, construir y evolucionar las herramientas internas que permiten a las áreas operativas gestionar usuarios, transacciones y procesos clave con autonomía, eficiencia y trazabilidad.</p><p></p><h3>Responsabilidades del cargo</h3><ul><li><p><strong>Definición y gestión del Roadmap:</strong> Traducir los objetivos de la Gerencia de Operaciones en un roadmap claro, accionable y priorizado a corto y mediano plazo.</p></li><li><p><strong>Priorización del Backlog con valor operativo:</strong> Maximizar el impacto del trabajo del squad, priorizando iniciativas que resuelvan cuellos de botella de las áreas internas y mitiguen riesgos del negocio, coordinando con el Tribe Lead y el Tech Lead.</p></li><li><p><strong>Co-liderazgo del Squad Ágil:</strong> Facilitar las ceremonias de Scrum/Kanban junto al Tech Lead, asegurando que cada sprint tenga un propósito claro y esté directamente vinculado a una métrica de eficiencia operativa.</p></li><li><p><strong>Refinamiento y definición de Historias de Usuario:</strong> Redactar historias de usuario con criterios de aceptación claros, validados técnicamente con el equipo de ingeniería y funcionalmente con las áreas usuarias.</p></li><li><p><strong>Gestión y alineación de Stakeholders:</strong> Actuar como puente conector entre los equipos de Operaciones, Soporte, Riesgo, Fraude, Compliance e Ingeniería, anticipando fricciones operativas y alineando expectativas antes de iniciar los desarrollos.</p></li><li><p><strong>Gobernanza, Seguridad y Compliance:</strong> Asegurar que cada herramienta, módulo o flujo interno desarrollado cumpla con los estándares de seguridad, auditabilidad (logs), gestión de roles (RBAC) y manejo de datos sensibles.</p></li><li><p><strong>Análisis basado en datos:</strong> Utilizar métricas de performance operativa y feedback continuo de los usuarios internos para validar hipótesis, medir el impacto post-lanzamiento e iterar sobre las herramientas del Backoffice.</p></li></ul><h3><br>¿Qué necesitas para postular?</h3><ul><li><p><strong>Educación:</strong> Profesionales de Ingeniería Civil, Industrial, Informática, Comercial, Administración de Empresas o carreras afines (se valora experiencia equivalente demostrable).</p></li><li><p><strong>Certificaciones (Deseables):</strong> Certified Scrum Product Owner (CSPO); formación en UX/Design Thinking aplicado a productos internos; cursos de Product Analytics (Reforge, Pragmatic Institute o similares).</p></li></ul><ul><li><p><strong>Experiencia Mínima:</strong> 3 años de experiencia en roles de Product Owner, Product Manager o posiciones equivalentes gestionando productos tecnológicos.</p></li><li><p><strong>Experiencia Crítica:</strong> Haber liderado el ciclo de vida completo (<span>$end-to-end$</span>) de herramientas internas (Backoffice, CRM operativos, plataformas de soporte o plataformas B2B), priorizando requerimientos en entornos de alta demanda y recursos limitados.</p></li><li><p><strong>Experiencia Sectorial (Deseable):</strong> Trabajo previo en Fintechs, banca, neobancos, plataformas de pago o industrias reguladas, colaborando con stakeholders de Fraude, Riesgo y Compliance.</p></li></ul><h3><br><br>Beneficios de Trabajar en Tenpo</h3><p>📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.</p><p>👩‍💻 Teletrabajo.</p><p>🎂 Día del cumpleaños libre.</p><p>🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.</p><p>💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).</p><p>🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).</p><p>✨ Entre muchos otros!!!</p><p>En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.</p><h3>¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀<br></h3>