Coordinador TI

<p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold">Quiénes somos: </span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Somos una agencia integral y estudio de contenidos enfocado en impulsar el crecimiento de empresas a través de estrategia, creatividad, tecnología y talento humano. Operamos de forma remota con equipos distribuidos en LATAM, combinando innovación y tecnología para desarrollar soluciones digitales escalables y de alto impacto.</span></p> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Objetivo del puesto:</span> </span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">En Boombit estamos buscando un Coordinador/a de IT, responsable de gestionar y optimizar la infraestructura tecnológica de nuestra operación remota. Su objetivo principal es garantizar que todos los sistemas, dispositivos y herramientas funcionen de manera eficiente, permitiendo la continuidad operativa del equipo sin interrupciones.</span></p> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Este rol lidera la implementación de medidas de seguridad, la gestión de respaldos de información y la administración de herramientas tecnológicas. Asimismo, coordina los procesos de onboarding y offboarding desde la perspectiva IT y gestiona de forma integral el inventario de hardware.</span><br></p> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold">Detalles del puesto: </span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Ubicación:</span> 100% remoto (vacante abierta para candidatos en Nicaragua).</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Horario:</span> Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora Nicaragua).</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Modalidad de trabajo:</span> Jornada completa.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Nivel de idiomas: </span>Español nativo o avanzado | Inglés intermedio (B1+).</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Disponibilidad:</span> Preferible inmediata.</span></li> </ul> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold">Responsabilidades:</span></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Mantenimiento de infraestructura IT y soporte técnico: </span></span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span>Garantizar el óptimo funcionamiento del hardware y software, brindando soporte técnico eficiente para la resolución de incidencias.</span></span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Monitorear y mantener dispositivos, asegurando actualizaciones remotas y soporte continuo.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Resolver incidencias de hardware y software con tiempos de respuesta ágiles para minimizar interrupciones.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Administrar servidores, asegurando su disponibilidad mediante monitoreo y actualizaciones.</span><br></li> </ul> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Seguridad de la información y desarrollo de políticas IT: </span></span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span>Garantizar la seguridad del entorno IT y la confiabilidad de los sistemas y datos mediante controles, respaldos y políticas actualizadas.</span></span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Gestionar controles de acceso para proteger información sensible.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Implementar y supervisar respaldos (backups) con pruebas periódicas de recuperación.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Mantener sistemas organizados de almacenamiento y recuperación de datos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Aplicar protocolos de seguridad para mitigar vulnerabilidades.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Diseñar y actualizar políticas y procesos IT alineados a mejores prácticas.</span></li> </ul> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Gestión de licencias de software y herramientas: </span></span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span>Optimizar la gestión y uso de licencias y herramientas tecnológicas.</span></span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Supervisar el uso de licencias, ajustando asignaciones según el número de colaboradores activos y procesos de offboarding para evitar costos innecesarios.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Garantizar el pago oportuno de herramientas y licencias, gestionando renovaciones y cancelaciones para asegurar continuidad operativa.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Liderar la evaluación, adquisición e implementación de nuevas herramientas tecnológicas alineadas a los objetivos del negocio.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Colaborar con el área de Talent Engagement and Development en la planificación y control del presupuesto IT.</span></li> </ul> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Onboarding y Offboarding de colaboradores: </span></span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span>Gestionar de manera eficiente los procesos de onboarding y offboarding desde la perspectiva IT, asegurando agilidad, seguridad y cumplimiento de políticas internas.</span></span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Asegurar que los nuevos colaboradores reciban sus equipos y accesos dentro de los tiempos establecidos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Configurar software, herramientas y permisos de acceso según el rol y políticas de seguridad.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Coordinar la desactivación de cuentas y accesos en procesos de salida, garantizando la seguridad de la información.</span></li> </ul> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Gestión de inventario de hardware y entrega de equipos: </span></span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Mantener actualizado el inventario de hardware, registrando, monitoreando y documentando el estado de cada dispositivo asignado.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Coordinar la entrega y recuperación de equipos durante procesos de onboarding y offboarding, asegurando cumplimiento de políticas y documentación adecuada.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Supervisar el ciclo de vida del hardware (adquisición, mantenimiento, reemplazo), garantizando disponibilidad oportuna y soporte operativo continuo.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Gestionar la plataforma de control de activos para la asignación, seguimiento y recuperación de equipos en todas las ubicaciones, incluyendo operaciones remotas.</span></li> </ul> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Formación académica requerida</span>:</span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones o carreras afines.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Se considerará experiencia profesional equivalente en roles similares (mínimo 5 años).</span></li> </ul> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt; font-weight: bold">Habilidades y experiencia requeridas:</span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Mínimo 5 años en roles de soporte IT, administración de sistemas o coordinación de infraestructura.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Experiencia gestionando operaciones IT en entornos remotos distribuidos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Experiencia en implementación de procesos de onboarding y offboarding técnico.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Experiencia en gestión de activos tecnológicos y control de inventario.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Se valora experiencia en agencias de publicidad o consultoras de desarrollo de software en entornos dinámicos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)"><span style="font-weight: bold">Infraestructura y soporte IT</span>:</span> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Administrar sistemas operativos: Windows, macOS y deseable Linux.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Gestionar y monitorear dispositivos y servidores.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Administrar servidores, incluyendo configuración, mantenimiento, actualizaciones y control de accesos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software bajo esquemas de SLA.</span><br></li> </ul> </li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold">Seguridad de la información:</span> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Implementación de controles de acceso (IAM), MFA y gestión de identidades.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Gestión de respaldos (backups) y recuperación de información.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Aplicación de políticas de seguridad y mitigación de vulnerabilidades.</span></li> </ul> </li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold">Herramientas y ecosistema tecnológico:</span> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Gestión de servicios cloud (Google Workspace, Microsoft 365, AWS o similares), incluyendo administración de usuarios, permisos, configuraciones y continuidad operativa.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Experiencia en plataformas de gestión de dispositivos (MDM) como Jamf, Intune o similares, para administración remota, configuración y control de seguridad de equipos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice o similares) para la gestión de tickets, seguimiento de incidencias y cumplimiento de SLA.</span></li> </ul> </li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold">Licencias y optimización de herramientas</span> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Administración de licencias de software y control de costos.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Evaluación e implementación de nuevas herramientas tecnológicas.</span></li> </ul> <br></li> </ul> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt; font-weight: bold">Deseables:</span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Certificaciones en tecnologías cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) o herramientas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace).</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Certificaciones en gestión de servicios IT o soporte técnico (CompTIA A+, Network+, Security+).</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0)">Experiencia en plataformas MDM (Jamf, Intune o similares) para gestión remota de dispositivos.</span></li> </ul> <p><br></p> <p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt; font-weight: bold">Competencias clave:</span></p> <ul> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt"><span style="font-weight: bold">Mentalidad de crecimiento</span>: aprendizaje continuo, adaptación y mejora constante.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt"><span style="font-weight: bold">Colaboración</span>: trabajo efectivo en equipo, valoración de las contribuciones de otros.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt"><span style="font-weight: bold">Proactividad</span>: identificación de oportunidades, anticipación de problemas y propuestas de soluciones.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt"><span style="font-weight: bold">Pasión y propósito</span>: generación de contenido y campañas con entusiasmo e impacto significativo.</span></li> <li><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt"><span style="font-weight: bold">Orientación a la calidad</span>: atención al detalle y altos estándares en cada entrega.</span></li> </ul><br><hr><div class="fabric-5qovnk-root MuiBox-root css-witlqh" data-fabric-component="Flex"><div class="fabric-5qovnk-root MuiBox-root css-1phs5iq" data-fabric-component="Flex"><div class="fabric-2lfz5e-root MuiBox-root css-jipda8" data-fabric-component="LayoutBox"><p class="fabric-v3bc9l-root" data-fabric-component="BodyText">Location</p></div><div class="fabric-15808a6-root MuiBox-root css-4cxybv" data-fabric-component="LayoutBox"><p class="fabric-958q8r-root" data-fabric-component="BodyText">Managua, Managua (Remote)</p></div><hr class="MuiDivider-root 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data-fabric-component="LayoutBox"><p class="fabric-958q8r-root" data-fabric-component="BodyText">Full time</p></div><hr class="MuiDivider-root fabric-jcid1o-root MuiDivider-fullWidth MuiBox-root css-40h3v3" data-fabric-component="Divider"></div><div class="fabric-5qovnk-root MuiBox-root css-1phs5iq" data-fabric-component="Flex"><div class="fabric-2lfz5e-root MuiBox-root css-jipda8" data-fabric-component="LayoutBox"><p class="fabric-v3bc9l-root" data-fabric-component="BodyText">Minimum Experience</p></div><div class="fabric-15808a6-root MuiBox-root css-4cxybv" data-fabric-component="LayoutBox"><p class="fabric-958q8r-root" data-fabric-component="BodyText">Experienced</p></div><hr class="MuiDivider-root fabric-jcid1o-root MuiDivider-fullWidth MuiBox-root css-40h3v3" data-fabric-component="Divider"></div></div>

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...