Agente de Service Desk

<span class="jobdescription"><p><strong>Viva a experiência SONDA</strong></p> <p><strong>Aqui você transforma sua carreira!</strong></p> <p><strong>Por que fazer parte da SONDA?</strong></p> <p> </p> <p> </p> <p>Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Procuramos <strong>Agente de Service Desk</strong> que queira aprender e transformar sua carreira.</p> <p> </p> <p>Modalidade de Trabalho: <strong>Remoto</strong>, de 07h as 13:20h (seg à sáb).</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>Nesta função você irá:</strong></p> <p> </p> <ul> <li> <p>Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários;</p> </li> <li> <p>Registrar e acompanhar chamados e solicitações;</p> </li> <li> <p>Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e sistemas;</p> </li> <li> <p>Garantir o registro e a atualização das informações nos sistemas de atendimento;</p> </li> <li> <p>Fornecer orientações técnicas aos usuários;</p> </li> <li> <p>Cumprir os procedimentos e níveis de serviço estabelecidos;</p> </li> <li> <p>Contribuir para a satisfação e experiência do cliente</p> </li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong>Necessário para oportunidade:</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Formação Técnica ou Superior em TI ou áreas correlatas;</li> <li>Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou call center;</li> <li>Conhecimentos básicos de informática;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Organização e foco no atendimento ao cliente.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong>O que você pode esperar de nós?</strong></p> <p> </p> <p>Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.</p> <p>Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>O que oferecemos?</strong></p> <p> </p> <ul> <li>SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.</li> </ul> <p> </p> <ul> <li>SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.</li> </ul> <p> </p> <ul> <li>E muito mais!</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração</strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.</p> <p> </p> <p> </p> <p>Faça parte da nossa equipe!</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>#VempraSONDA</strong></p> <p> </p> <p><span><strong>#GP1</strong><br><strong>#LI-DNI</strong></span></p> <p><span><strong>#LI-REMOTE</strong></span></p> </span>

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