Votre potentiel a sa place ici grâce à l’expérience de travail primée de TTEC. En tant que <strong>représentant(e) du Agent à la clientèle bilingue (français et anglais) en télétravaillant depuis le Canada</strong>, vous contribuerez à mettre de l’humain au cœur des affaires. #experienceTTEC<br><br>Nos employé(e)s ont parlé. Notre mission, notre équipe et notre culture d'entreprise sont exceptionnelles, et notre certification Great Place to Work® au Canada en témoigne !<br><br>Ce poste est limité aux résidents de certaines régions du Canada uniquement. Ce poste est ouvert aux résidents de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse, de l'Île-du-Prince-Édouard, du Québec et de la Saskatchewan.<br><br>Les candidatures pour ce poste ne seront pas acceptées de la part des résidents de l'Ontario ou de personnes vivant à l'extérieur du Canada. Ces restrictions s'appliquent uniquement à cette opportunité. Vous pourriez être admissible à d'autres postes chez TTEC. Veuillez continuer à consulter TTECjobs.com.<br><br><strong>Vos fonctions<br><br></strong>Avez-vous une passion pour aider les autres ? Vous êtes motivé pour maximiser les opportunités de vente ? Êtes-vous axé(e) sur les résultats ? Dans ce rôle, vous travaillerez de manière professionnelle et efficace pour servir, améliorer et établir des relations avec les clients actuels et futurs de l'industrie hôtelière. Que ce soit en obtenant rapidement des réponses pour les clients ou en consultant sur les produits avec compassion pour leurs problèmes et un sourire, vous ferez la différence entre une expérience client ordinaire et une expérience exceptionnelle.<br><br><strong>Au cours d'une journée typique, vous allez<br><br></strong><ul><li> Travailler dans le programme de vente et être responsable de l'introduction et de l'acquisition d'opportunités pour une chaîne hôtelière mondiale. </li><li> Susciter l'intérêt des clients potentiels, qu'ils soient chauds ou froids, dans le but de les faire bénéficier de nos réductions hôtelières. </li><li> Utiliser différents canaux pour identifier le point de contact responsable des voyages de l'entreprise. </li><li> Identifier les points faibles et présenter le programme à nos clients actuels et potentiels </li><li> Gérer nos comptes clients <br><br></li></ul><strong>Ce que vous apportez au poste<br><br></strong><ul><li> Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral), avec la capacité de collaborer efficacement avec des clients et des collègues du monde entier qui communiquent dans les deux langues. </li><li> Une année ou plus d'expérience dans la vente B2B </li><li> Une année d'expérience dans l'hôtellerie </li><li> Diplôme d'études secondaires ou équivalent <br><br></li></ul><strong>Ce que vous pouvez attendre<br><br></strong><ul><li> Tous les postes sont en télétravail de façon permanente et à temps plein. Disponibilité requise : Du lundi au vendredi de 6h00 à 17h00 </li><li> Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel </li><li> Une culture inclusive et une organisation axée sur la communauté où le don est encouragé </li><li> Une équipe mondiale de personnes curieuses et passionnées par l’apprentissage continu, guidées par les valeurs de notre entreprise. </li><li> Taux horaire de base de 19,25 $ / heure, avec des possibilités de primes de rendement. </li><li> Et oui... une excellente rémunération et des opportunités de bonus de performance, des avantages sociaux que vous attendez et peut-être quelques-uns qui vous surprendront agréablement (comme le remboursement des frais de scolarité). <br><br></li></ul><strong>Un peu plus sur votre rôle<br><br></strong>Nous nous engageons à vous aider à acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour réussir, dès le premier jour et tout au long de votre carrière. Votre expérience de formation comprend des sessions en ligne animées par des instructeurs qui utilisent à la fois la vidéo et l'audio de la webcam, afin que vous puissiez vous connecter visuellement avec les formateurs, les chefs et les autres membres de l'équipe. La participation par webcam est attendue pendant toutes les formations TTEC dirigées par l'instructeur et requises par le client , soit tout au long de la session, soit à des moments déterminés, et elle est encouragée pendant les sessions de coaching afin de favoriser une connexion et une collaboration significatives. Tout au long de votre parcours, vous aurez également accès à un coaching personnalisé et à des milliers de cours gratuits pour vous aider à progresser. Et si les compétences peuvent être acquises, votre nature bienveillante et solidaire est ce qui vous distingue vraiment des autres. Chez TTEC, vous faites partie d'une famille dynamique et internationale qui est là pour vous soutenir à chaque étape de votre parcours.<br><br>Vous ferez rapport à votre chef d'équipe. Vous contribuerez à la réussite de l'expérience client et à la réussite globale de l'équipe.<br><br><strong>À propos de TTEC<br><br></strong>TTEC est une société mondiale de conseil, de technologie et de services gérés qui aide les marques à offrir des expériences client plus intelligentes et plus humaines grâce aux données, à l'IA et à la technologie. Chaque jour, notre travail met en relation des personnes et des marques, et cela commence par le talent qui se cache derrière l'expérience.<br><br>TTEC est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé. TTEC s'engage fièrement à se doter d’une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos équipes à l’échelle mondiale. Notre objectif est de refléter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanité. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique. En tant qu'entreprise mondiale, nous savons que la diversité est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous différents angles et vous permet d'apporter de la valeur à la table à votre manière.<br><br><strong>Emplacement principal<br><br></strong>CA-Québec-Montréal<br><br><strong>Emploi<br><br></strong>Représentant Service à la clientèle<br><br>